PREGUNTAS FRECUENTES
¿Sobre nuestros productos?
¿LOS PRODUCTOS SON ORIGINALES?
Sí, todos nuestros productos son 100% originales.
Ofrecemos únicamente marcas auténticas como Lacoste y Hugo Boss, asegurando calidad, estilo y durabilidad en cada compra.
Trabajamos únicamente con proveedores confiables y garantizamos la autenticidad de cada artículo. Puedes comprar con total tranquilidad.
¿MANEJAN REPLICA O COPIAS?
No. En GranDporte solo vendemos prendas originales. Nos especializamos en ofrecer moda auténtica de marcas reconocidas.
¿QUE MARCAS MANEJAN?
Ofrecemos marcas exclusivas como, HUGO BOSS Y LACOSTE
¿Tallas y disponibilidad?
¿COMO SE QUE TALLA ME QUEDA?
En cada producto incluimos una guía de tallas como una primera referencia aproximada para cada marca y talla de forma general, sin embargo para que estés mas seguro de solicitar la talla apropiada puedes comunicarte con uno de nuestros asesores quien le tomará la medida exacta a la referencia y talla que le indiques.
¿QUE HAGO SI LA PRENDA NO ME QUEDA?
Puedes solicitar un cambio siguiendo nuestra política de cambios y devoluciones, siempre que el producto esté en perfecto estado y con etiquetas, cuentas con 30 días máximo a partir de la fecha de realizado el pago de la prenda.
¿MANEJAN POCAS UNIDADES POR REFERENCIA?
Sí. Traemos unidades limitadas de cada prenda para ofrecer exclusividad a nuestros clientes.
¿Garantías y Cambios?
¿QUE GARANTIA TIENEN LOS PRODUCTOS?
Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días a partir de la fecha de compra, por defectos de fábrica.
¿QUE CUBRE LA GARANTIA?
La garantía cubre defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso, malas prácticas de lavado, desgaste normal o modificaciones hechas por el cliente.
¿QUIEN ASUME EL COSTO DEL ENVIO EN CASO DE CAMBIO?
Si el cambio es por talla o gusto, el costo del envío corre por cuenta del cliente. Si el cambio es por defecto de fábrica, GranDporte cubre los gastos de envío.
¿COMO SOLICITO UN CAMBIO O GARANTIA?
Contáctanos por WhatsApp, con tu número de cédula y una breve descripción del motivo del cambio o garantía. Nuestro equipo te guiará en el proceso.
¿QUE PASA SI EL PRODUCTO QUE QUIERO COMO CAMBIO YA NO ESTA DISPONIBLE?
Podrás elegir otro producto disponible o solicitar un bono por el valor de tu compra para usar en una próxima adquisición
¿Envíos y entregas?
¿REALIZAN ENVIOS A TODO COLOMBIA?
Sí, enviamos a cualquier ciudad o municipio del país con transportadoras confiables.
¿REALIZAN ENVIOS CONTRA ENTREGA A TODO COLOMBIA?
Sí, realizamos envíos contra entrega.
Trabajamos con la transportadora Inter Rapidísimo.
Para envíos fuera de Bogotá, se aplica un cargo adicional del 9% sobre el valor del producto, correspondiente al servicio de recaudo, el cual es cobrado directamente por la transportadora.
¿CUANTO CUESTA EL ENVIO?
El costo del envío depende de la ciudad y del método de pago:
📍 En Bogotá
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Envío GRATIS en todos los casos.
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Aplica tanto para pago anticipado como para pago contra entrega.
🌍 Fuera de Bogotá
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Pago anticipado: Envío GRATIS.
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Pago contra entrega: Tiene un recargo del 9% sobre el valor del producto, cobrado por la transportadora Inter Rapidísimo.
💡 Ejemplo:
Si una zapatilla cuesta $720.000, el recargo del 9% es aproximadamente $65.000.
Este valor se paga junto con el producto al momento de recibir el pedido.
¿CUANTO TARDA EL PRODUCTO EN LLEGAR?
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad destino. Te enviaremos la guía de seguimiento una vez despachemos tu pedido.
¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN LA TIENDA FISICA?
Sí, si estás en Bogotá puedes recoger tu compra en nuestra tienda física ubicada en el Centro Comercial puerta grande local C-115
¿Pagos y seguridad?
¿QUE MEDIOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos tarjetas débito, crédito, transferencias bancarias, pagos contraentrega (a toda Colombia) y financiación con Addi o Sistecrédito.
¿ES SEGURO COMPRAR EN SU TIENDA ONLINE?
Sí. Nuestra tienda cuenta con certificados de seguridad SSL y usamos plataformas de pago confiables para proteger tu información
Otros temas
¿COMO SE SI UN PRODUCTO ESTA DISPONIBLE?
Si puedes agregarlo al carrito en nuestra tienda online, está disponible. En caso de agotarse, te avisaremos inmediatamente.
¿PUEDO HACER PEDIDOS PERSONALIZADOS O APARTADOS?
Si, puedes realizar un apartado abonando de manera inicial un 50% del valor de la compra y puedes retirar el producto una vez cancelado en su totalidad, cuentas con 30 días para completar tu pago.
¿TIENEN TIENDA FISICA?
Sí. Nuestra tienda física está en Bogota: Centro Comercial puerta grande, Local C-115.
¿COMO PUEDO CONTACTAR AL SERVICIO AL CLIENTE?
Puedes escribirnos por WhatsApp, Instagram o al correo electrónico que encuentras en nuestra sección de contacto. Whatsapp: 3102743598