Política de reembolso
Cambio o Garantía
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle cambio o garantía
POLÍTICAS DE GARANTÍA
En nuestra tienda garantizamos la calidad y originalidad de todos nuestros productos. Por ello, ofrecemos una garantía bajo las siguientes condiciones:
📅 Tiempo de garantía
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La garantía tiene una duración de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.
✅ ¿Qué cubre la garantía?
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Defectos de fabricación como:
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Problemas en costuras
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Despegue de suelas o partes del producto
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❌ ¿Qué NO cubre la garantía?
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Daños ocasionados por mal uso del producto
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Desgaste normal por uso
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Daños por contacto con agua, químicos o superficies inadecuadas
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Productos que hayan superado los 30 días desde la entrega
📦 Proceso para solicitar garantía
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El cliente deberá reportar el caso dentro del tiempo establecido (30 días)
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Se solicitarán evidencias (fotos o videos) para evaluar el caso
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Al recibir la prenda, esta pasará por un proceso de revisión para determinar si cumple con las condiciones de garantía
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Este proceso puede tomar hasta 2 días hábiles para informar la decisión
🔁 Resultado del proceso
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Si la garantía es aprobada, un asesor se comunicará con el cliente para gestionar el cambio o envío de la prenda correspondiente
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Si la garantía no es aprobada, la prenda será devuelta al cliente y este deberá asumir los costos de envío
POLITICA DE CAMBIO
En nuestra tienda queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por ello, contamos con las siguientes condiciones para cambios:
📅 Tiempo para solicitar el cambio
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El cliente dispone de 5 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto.
✅ Condiciones para aplicar el cambio
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El producto debe estar sin uso
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Debe conservar todas sus etiquetas originales
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Debe entregarse en perfecto estado, sin daños ni alteraciones
🔁 Opciones de cambio
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Cambio por talla
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Cambio por otro producto disponible
📦 Condiciones adicionales
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El producto será revisado para verificar que cumpla con las condiciones mencionadas
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En caso de no cumplirlas, el cambio no será aprobado